Общие положения

методы определения качества товаров;

порядок проведения инвентаризации, составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей;

прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей.

Документы, регламентирующие деятельность контролера-кассира

3.1 Внешние документы:

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (заведующего объектом торговли, заведующего складом объекта торговли); Положение о торговом предприятии, Должностная инструкция контролера-кассира, Правила внутреннего трудового распорядка.

Должностные обязанности контролера-кассира

Контролер-кассир:

4.1. Осуществлять контроль за своевременным пополнением ассортимента товаров в торговом зале и их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией контрольно-кассовой машины.

4.2. Производить проверку количества, веса, метража, парности, ярлыка, пломбы, цены и качества товаров.

4.3. Осуществлять расчет с покупателями за товары и услуги: подсчет стоимости покупки, получение денег, пробивку чека, выдачу сдачи, погашение чека.

4.4. Устранять мелкие неисправности контрольно-кассовой машины, заправлять ее контрольной и чековой лентами, записывать показания счетчиков, осуществлять перевод нумератора на пули и установку даты.

4.5. Подготавливать товары к продаже: распаковка, осмотр внешнего вида, протирка, комплектование и раскладка товаров по группам, вилам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы.

4.6. Заполнять и прикреплять ярлыки цен.

4.7. Производить подсчет денег и сдачу их в установленном порядке.

4.8. Производить уборку нереализованных товаров и тары.

4.9. "Знакомиться с ассортиментом товаров на складе и участвовать в их получении.

4.10. Уведомлять администрацию о поступлении товаров, не соответствующих маркировке (накладной ведомости).

4.11. Оформлять внутри магазинные и окопные витрины, осуществлять контроль за их состоянием.

4.12. Консультировать покупателей о назначении, свойствах, качестве товаров и их ценах.

4.13. Предлагать покупателям новые взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.

4.14. Изучать спрос покупателей.

4.15. Составлять товарные отчеты, акты па брак, недостачу, пересортицу и приемо-сдаточные акты при передаче материальных ценностей.

4.16. Осуществлять сверку суммы реализации с показаниями кассовых счетчиков.

4.17. Участвовать в проведении инвентаризации.

4.18. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие администрации.

4.19. Осуществлять руководство контролеров-кассиров более низкой квалификации.

Права контролера-кассира

Контролер-кассир имеет право:

5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

5.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

5.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

5.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Ответственность контролера-кассира

Контролер-кассир несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

Условия работы контролера-кассира

Режим работы контролера-кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

Условия оплаты труда

Условия оплаты труда контролера-кассира определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой - у работника.

Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

На просторах интернета появилась фотокопия должностной инструкции кассиров-контролеров Центральной Пригородной Пассажирской компании.
Первое, что бросается в глаза - это нерашливость составления инструкции исполнителем: граматические ошибки, стилистически не бьющиеся фразы, даже нумерация разделов и подразделов плавает настолько свободно, что еще больше запутывает читающего... Но это всё вступление. Гораздо интереснее само содержание документа.
Датировна инструкция 2010 годом. Скорее всего, ее уже поменяли, но от этого не менее интересно будет ознакомиться с тем, под чем подписываются проверяющие билеты.

После прочтения документа пришлось обратить внимание на некоторые моменты, а именно:

• на самом деле так нелюбимых пассажирами контролеров достаточно активно третируют проверяющие органы со стороны самой ЦППК и РЖД;
• ЦППК фактически признает то, что одна из главных целей контролеров - приносить доход компании в виде определенного плана выручки (т.е. если все люди будут с билетами, и штрафовать или пробивать билеты будет просто некому - контролера могут уволить за невыполнение данного плана). Напрашивается ассоциация с ГИБДД, которые должны заниматься профилактикой безопасности на дорогоах, а фактически выполняют план по составленным протоколам...

Ознакомиться с текстом инструкции, а также посмотреть скан-копии документа можно чуть ниже...

Открытое акционерное общество «Центральная пригородная пассажирская компания»

Разработал:
Подкопаева О.А. – Ведущий специалист по пассажирским перевозкам.

Согласовано:
Белянкин А.Ю. – Заместитель Генерального директора по пассажирским перевозкам;
Блюс Е.В. – Начальник юридического отдела;
Сухоцкая Е.В. – Начальник отдела кадров;
Мороз М.А. – Начальник отдела учёта и контроля доходов;
Хорошилов В.М. – Заместитель Генерального директора по безопасности.

Утверждено:
Базекин В.Д. – Генеральный директор ОАО «Центральная ППК».

1. Общие положения
   1. Должностная инструкция (далее – Инструкция) является частью технологической документации бизнес-процессов ОАО «Центральная ППК» (далее – Компании).
   2. Настоящая Инструкция определяет обязанности, права и ответственность кассира-контролера.
   3. Инструкцию утверждает Генеральный директор Компании, представляет к утверждению Начальник отдела кадров. Решения об изменениях инструкции принимаются на уровне руководства Компании. Подготовку текста изменений инструкции осуществляет Начальник отдела организации пассажирских перевозок. Хранение оригиналов Инструкции осуществляется в юридическом отделе и в отделе кадров – по одному экземпляру.
   4. Кассир-контролёр назначается на должность (с заключением договора о полной материальной ответственности) и освобождается от должности в установленном трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Компании.
   5. На должность кассира-контролера принимаются лица:
      • не моложе 18 лет;
      • прошедшие медицинское обследование и пригодные для работы на железнодорожном транспорте;
      • имеющие образование не ниже среднего;
      • прошедшие обучение по охране труда и технике безопасности.
   6. Кассир-контролер подчиняется руководству Компании, начальнику участка кассиров-контролеров, старшему инструктору, инструктору.
   7. Кассир-контролер работает по установленным графикам сменности с суммированным учётом рабочего времени.
   8. Инструктаж кассира-контролера проходи два раза в месяц согласно «Плана технической учебы», разрабатываемому на месяц, квартал, год. Посещение технических занятий обязательно. В журнале проведения технических занятий ведется учет посещаемости.
      Проверка знаний по пожарно-техническому минимуму проводится не реже одного раза в 6 месяцев.
      Проверка знаний по электробезопасности – один раз в год.
      Проверка знаний по охране труда – один раз в год.
2. Требования, предъявляемые к кассиру-контролеру
   Кассир-контролёр должен знать и соблюдать:
   1. Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденные приказом МПС РФ от 26 июля 2002 г. №30.
   2. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 02 марта 2005 г. №111.
   3. Федеральный закон от 10 января 2003 г. №17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации».
   4. Федеральный закон от 10 января 2003 г. №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
   5. Инструкцию по ведению станционной коммерческой отчетности, утвержденную распоряжением ОАО «РЖД» от 30 декабря 2008 г. №2890р.
   6. Перечень категорий граждан, имеющих право на льготы при оплате проезда в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации, порядок оформления их проезда в поездах пригородного сообщения.
   7. Перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд в соответствии с Коллективным договором, порядок оформления их проезда.
   8. Формы проездных документов (билетов), а также формы документов на провоз ручной клади и багажа, используемые при перевозках в поездах пригородного сообщения.
   9. Правила выдачи проездных документов (билетов) лицам, имеющим право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой в поездах пригородного сообщения.
   10. Порядок обращения с денежными средствами, взимаемыми с пассажиров в качестве оплаты проезда и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.
   11. Порядок оформления проезда пассажирам и провоза ручной клади и багажа в поездах пригородного сообщения.
   12. Расписание поездов пригородного сообщения при работе на маршруте.
   13. Формы бланков строгой отчетности, применяемых в пригородном хозяйстве, порядок их оформления.
   14. Правила заполнения бланков строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4, ЛУ-97ПЖ.
   15. Коллективный договор ОАО «Центральная ППК».
   16. Положение о премировании.
   17. Памятку работника.
   18. Правила внутреннего трудового распорядка.
   19. Положение об оплате труда.
   20. Порядок проведения контроля наличия и действительности проездных документов (билетов) в пути следования пригородных поездов.
   21. Порядок эксплуатации переносного контрольно-кассового аппарата ПКТК.
   22. Порядок получения и сдачи ПКТК.
   23. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
   24. Приказы, распоряжения, указания руководства Компании, касающиеся его работы.
   25. Инструкцию по обеспечению пожарной безопасности в вагонах пассажирских поездов.
   26. График работы.
   27. План по сбору выручки.
   28. Настоящую Инструкцию, а также требования других нормативных документов, относящихся к деятельности кассира-контролера.
   Кассир-контролер должен быть коммуникабелен и психологически устойчив, вежлив с пассажирами.
3. Обязанности кассира-контролера
   1. При заступлении на работу:
      1. В соответствии с утвержденным графиком работы кассир-контролер приходит на работу в форменной одежде установленного образца, имея при себе:
         • служебное удостоверение;
         • нагрудный знак;
         • график-рапорт;
         • запас бланков строгой отчетности (формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ) на смену.
      2. Проходит инструктаж по технике безопасности, пожарной безопасности и охране труда, ознакамливается с телеграммами, распоряжениями, приказами по Компании и другими нормативными документами, расписывается в журналах установленной формы и получает все необходимые документы для работы у инструктора участка.
      3. При исполнении служебных обязанностей кассир-контролер обязан строго соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, требования охраны труда.
      4. Кассир-контролер приходит в установленный пункт ко времени, установленному режимом работы, и расписывается в книге явок на участках или при проведении перронного контроля в журнале у билетного кассира.
      5. Заблаговременно прибывает в кассу (на участок) для получения переносного контрольно-кассового терминала ПКТК. ПКТК выдается уполномоченным работником под роспись кассира-контролёра, в графике-рапорте делается отметка с указанием номера полученного ПКТК.
   2. В пути следования электропоезда пригородного сообщения кассир-контролер обязан:
      1. Перед использованием ПКТК:
         • заправить рабочую ленту;
         • включить машину;
         • указать свою фамилию;
         • проверить зарядку аккумуляторной батареи;
         • напечатать пробный билет;
         • проверить обнуление счётчика;
         • проверить чёткость печати;
         • проверить правильность установки даты и времени;
         • выключить машину;
         • пробный билет приложить к отчету за смену.
      2. Сделать перед началом работы запись в графике-рапорте о наличии разменных и личных денег. При выявлении излишек по кассе неуказанные в графике-рапорте должны быть сданы в кассу станции, осуществляющей приём денежной выручки по квитанции РС-97.
      3. Провести проверку проездных документов (билетов) у пассажиров пригородных поездов согласно месячного графика работы, утвержденного заместителем Генерального директора по пассажирским перевозкам Компании и согласованного с председателем профсоюзной организации Компании.
      4. При оформлении проездных документов строго соблюдать основные принципы этики и нормы поведения, принятые на железнодорожном транспорте.
      5. Проверять правильность оформления проездных документов (билетов) пассажиров, уделяя при этом особое внимание периоду времени действия проездного документа (билета) и дате осуществления поездки, станции назначения и стоимости проезда, а также наличие у пассажиров документов, подтверждающих право на бесплатный проезд или на оплату проезда со скидкой.
      6. Оформлять и осуществлять продажу проездных документов (билетов), а также взимать дополнительный сбор за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов) непосредственно в поезде в установленном порядке.
      7. Оформлять проездные документы (билеты) с помощью ПКТК, в случае отсутствия или неисправности ПКТК, оформляет проездные документы (билеты) на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ установленным порядком.
      8. Оформлять пассажирам проезд в строгом соответствии с установленными тарифами на пригородные перевозки.
         При разговоре с пассажиром кассир-контролер обязан:
         • для оформления проездного документа (билета) уточнить станцию посадки и станцию высадки пассажира;
         • назвать стоимость проездного документа (билета);
         • оформить проездной документ (билет);
         • выдать проездной документ (билет) пассажиру;
         • четко назвать полученную сумму денег с пассажира и положить эти деньги в сумку хранения денежной выручки;
         • назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее пассажиру.
      9. Проводить многократные проверки проездных документов в пригородном электропоезде, согласно установленному маршруту.
      10. Принимать меры к удалению безбилетных пассажиров из поезда (при необходимости – с привлечением сотрудников правоохранительных органов).
      11. По требованию контролирующих лиц на выявленные нарушения дать письменные объяснения.
      12. Контролировать санитарно-техническое состояние поездов пригородного сообщения и сообщать о выявленных неисправностях и недостатках на участках.
      13. Оказывать, в случае необходимости, доврачебную медицинскую помощь заболевшим или получившим травму в пути следования пассажирам.
      14. Используя в работе бланки строгой отчетности формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ, обязан заполнять их согласно инструкции по введению станционной коммерческой отчетности ОАО «РЖД». В случае исправления, неаккуратного заполнения бланков строгой отчетности кассир-контролер с письменного согласия возмещает Компании реальный ущерб.
      15. Ежедневно по прибытии на участок заполнять журнал кассира-операциониста формы КМ-4, журнал продажи билетов ЛУ-39, книгу учета расхода билетной ленты формы ЛУ-37 установленным порядком.
      16. По требованию контролирующих лиц предъявлять для проверки служебную документацию, ПКТК, денежную выручку, бланки строгой отчетности, а также сумки и форменную одежду Компании.
      17. Выполнять указания начальника участка, сотрудников группы технологического контроля во время проведения проверки, руководящего состава Компании.
      18. Обо всех недостатках и особых случаях в пути следования немедленно докладывать инструктору по участку.
      19. Немедленно извещать своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, а также о каждом несчастном случае, происшедшем в подвижном составе или об ухудшении состояния своего здоровья.
      20. Сдать при явке на участок заполненные бланки строго учета под роспись инструктору, а также пройти повторный инструктаж в случае необходимости получать бланки строгой отчетности.
   3. При проведении перронного контроля:
      1. Кассир-контролёр Компании заступает на работу ко времени, установленному графиком проведения перронного контроля, проходит инструктаж у ответственного работника, расписывается в книге явок.
      2. На рабочем месте обязан находиться в форменной одежде установленного образца, иметь при себе служебное удостоверение и жетон.
      3. Кассир-контролёр перед началом работы делает запись в графике-рапорте о наличии разменных и личных денег. Неуказанные деньги в графике-рапорте считаются как излишки по кассе, которые должны быть сданы в кассу станции по квитанции РС-97.
      4. Кассир-контролёр осуществляет проверку наличия у пассажиров действительных проездных документов, а также проверку транспортных карт с помощью ПКТК, как до посадки в электропоезд пригородного сообщения, так и после окончания поездки, не допуская безбилетного проезда.
      5. Если пассажир не оформил проездной документ в кассе, кассир-контролер оформляет проездной документ на ПКТК. В случае, если ПКТК неисправен, кассир-контролер оформляет проездной документ на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10.
      6. При отказе пассажира оформить проездной документ у кассира-контролера, пассажира направляет в кассу, не пропуская на платформу для осуществления поездки, либо для выхода с платформы в случае прибытия на станцию назначения без проездного документа.
      7. В случае угрозы применения физической силы со стороны безбилетного пассажира, кассир-контролер вызывает наряд милиции.
   4. При оформлении проездного документа на ПКТК и бланках строгой отчетности формы ЛУ-10 кассир-контролер обязан:
      1. Обеспечивать тщательный уход и бережное обращение с ПКТК, содержать его в чистоте и порядке.
      2. Осуществлять операции ввода сумм в соответствии с Руководством по эксплуатации ПКТК, в случае неисправности ПКТК оформлять бланки строгой отчетности формы ЛУ-10 в соответствии с Технологией организации работы кассиров-контролеров Компании.
      3. Оформлять проездные документы на ПКТК согласно пп. 3.2.8.
      4. В случае неправильно оформленного проездного документа (билета) на ПКТК кассир-контролер обязан аннулировать испорченный проездной документ (билет) следующим заказом и на обороте билета указать причину аннулирования. Аннулирование проездного документа (билета) производится в соответствии с Технологией организации работы кассиров-контролеров Компании.
      5. В случае нарушения правил аннулирования проездного документа (билета) кассир-контролер по окончанию смены обязан оформить письменное объяснение и с письменного согласия возместить Компании реальный ущерб.
      6. В случае, когда указан неправильный номер проездного документа (билета), подлежащего аннуляции, кассир-контролер по окончании смены производит оплату стоимости аннулированного проездного документа (билета) в кассе по квитанциям РС-97.
   5. При окончании работы кассир-контролер обязан:
      1. По окончании маршрута незамедлительно прибыть в кассу, согласно установленного списка, и сдать ПКТК. Уполномоченный работник принимает у кассира-контролера ПКТК и делает запись в журнале приемки, указывая дату, время, ФИО, подпись.
      2. В случае недостачи денежных средств до полный суммы выручки кассир-контролер обязан возместить недостачу в установленном законодательством порядке.
      3. Предоставить отчет о проделанной работе инструктору участка по телефону, при явке на участок данные записываются в журнал явок.
      4. При заезде на участок сдать в полном объеме первичную отчетность, оформленную установленным порядком:
         • квитанции строгой отчетности КДС-1;
         • сменную ведомость;
         • контрольную ленту;
         • пробные и аннулированные билеты;
         • пробную ведомость;
         • льготную ведомость;
         • квитанции строгой отчетности РС-97.
         • Гашение суммы при работе на ПКТК производится непосредственно после окончания маршрута, утвержденного графиком.
         • Сдать в полном объеме выручку в кассу не позднее суток. Уполномоченный работник принимает у кассира-контролера денежную выручку, оформляет бланк строгого учета КДС-1 с обязательным указанием всей суммы сданной денежной выручки, на бланке КДС-1 ставится штамп станции.
         • Оформить график-рапорт согласно Технологии организации работы кассиров-контролеров Компании.
         • Обо всех происшествиях в пути следования сообщить старшему кассиру-контролеру или начальнику участка в письменной форме в течение суток.
4. Права кассира-контролера
   Работник имеет право на:
   1. Предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
   2. Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
   3. Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
   4. Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности.
   5. Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
   6. Работник в полном объеме пользуется правами, предоставленными Конституцией РФ и иными нормативными актами РФ, ОАО «Центральная ППК» в области трудового законодательства для данной должности, в том числе денежным содержанием и иными выплатами, ежегодным оплачиваемым отпуском, пенсионным обеспечением и другими.
5. Кассиру-контролеру запрещается:
   1. Самовольно сходить с установленного маршрута.
   2. Работать на бланках строгой отчетности формы ЛУ-10 при наличии исправного ПКТК.
   3. Самостоятельно вносить изменения в утвержденный график работы.
   4. Продавать проездные документы (билеты), числящие ранее проданными.
   5. Получать денежные средства с пассажиров без оформления проездных документов (билетов).
   6. Получать денежные средства с пассажиров до оформления проездных документов (билетов).
   7. Самостоятельно вносить изменения в программу работы ПКТК.
   8. Иметь в кассе личные денежные средства и разменный фонд, не записанные в график-рапорт.
   9. Заходить в кабину управления пригородного электропоезда на пути следования.
   10. При ревизии электропоездов пригородного сообщения проезжать, не производя проверки проездных документов (билетов) более двух перегонов.
   11. Приступать к работе в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения или при наличии запаха алкоголя.
   12. Нарушать этику поведения с пассажирами.
   13. Подделывать бланки строгой отчетности.
   14. Предварительно заполнять бланки строгой отчетности ЛУ-10, выдавать один проездной документ на несколько пассажиров.
   15. Отказываться от предъявления к проверки работниками Компании финансовых документов и денежной выручки, полученной от продажи проездных документов (билетов), форменной одежды, дачи объяснений.
6. Действие кассиров-контролеров при возникновении неисправностей при работе на ПКТК
   1. Выключить ПКТК.
   2. Сообщить ответственному работнику о неисправности ПКТК.
   3. По приезду на участок написать докладную записку на неисправности ПКТК и отдать старшему кассиру-контролеру участка.
7. Действие кассиров-контролеров при отключении электроэнергии в пути следования пригородного поезда
   1. При отключении освещения в салоне вагона электропоезда кассир-контролер должен попросить пассажиров находиться на своих местах и не допускать паники.
   2. Сообщить об отключении освещения машинисту по поездной связи.
   3. Пройти по вагонам, не допускать использования пассажирами открытого огня (спичек, зажигалок и т.д.) с целью освещения, осмотреть вагоны на предмет задымления, возгорания.
   4. При обнаружении запаха дыма, задымленности в вагоне, открытого огня сообщить машинисту по поездной связи.
8. При возникновении пожара в электропоезде кассир-контролер обязан:
   1. Контролировать выполнение требования пожарной безопасности пассажирами и сам соблюдать требования пожарной безопасности.
   2. При первых признаках возгорания на подвижном составе немедленно сообщить локомотивной бригаде по внутренней связи, а также своему непосредственному руководителю.
   3. При возгорании в вагоне производить эвакуацию пассажиров и по возможности закрыть все окна и двери для предотвращения распространения огня.
   4. Соблюдать инструкцию по пожарной безопасности от 12 марта 2009 г. ИОТ ЦППК.10-2009.
9. Действия кассира-контролера при угрозе терроризма и меры, способствующие предотвращению террористической деятельности
   1. При обнаружении подозрительного предмета в вагоне поезда кассир-контролер должен сообщить о данном факте машинисту и сотрудникам правоохранительных органов внутренних дел на транспорте. После этого принять меры к эвакуации пассажиров из соседних посадочных мест, а по возможности и из вагона.
   2. При поступлении информации о минировании электропоезда пригородного сообщения или объекта железнодорожного транспорта необходимо поставить в известность машиниста поезда и сотрудников линейного отдела внутренних дел. При получении устного сообщения о минировании необходимо как можно более точно запомнить внешние признаки заявителя (примерный возраст, рост, телосложение, цвет волос и глаз, одежду, особые приметы, характерные физические недостатки и т.п.).
10. Действия кассира-контролера при нарушении общественного порядка и правил проезда пассажирами
    1. При нарушении правил проезда или перевозки багажа пассажирами кассир-контролер вагона обязан в спокойной, вежливой форме предпринять все возможные попытки к разрешению конфликтной ситуации. Обеспечить безусловное выполнение пассажирами правил проезда, провоза багажа.
    2. При противоправных действиях пассажиров, нарушении общественного порядка кассир-контролер обязан не вступая в конфликт, не вызывая агрессии нарушителей, вызвать сотрудников милиции для принятия соответствующих мер. Если в составе отсутствует наряд милиции, сопровождающий электропоезд, кассир-контролер сообщает по внутрипоездной связи о правонарушении в составе машинисту локомотива для передачи информации на ближайший остановочный пункт, где расположено линейное отделение внутренних дел на транспорте.
11. Перечень грубых нарушений
    1. Нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения, токсического или наркотического опьянения.
    2. Взимание денежных средств с пассажиров без оформления проездных документов (билетов) или оформление проездных документов (билетов) не на всю взысканную сумму.
    3. Взимание денежных средств с пассажиров до оформления проездных документов (билетов) или оформление проездных документов (билетов) не на всю взысканную сумму.
    4. Выявление неучтенных денежных средств (излишки) сверх суммы, полученной от продажи проездных документов (билетов).
    5. Поступление более 3-х обоснованных жалоб на действия кассира-контролера.
    6. Нарушение этики поведения с пассажирами и работниками Компании.
    7. Несоответствие заполнение проездного документа и корешка одного и того же бланка формы ЛУ-10, ЛУ-4ПБ, ЛУ-97ПЖ или их утеря.
    8. Утеря ПКТК.
    9. Предварительное заполнение бланков строгой отчетности ЛУ-10, выдача одного проездного документа на нескольких пассажиров.
    10. Подделка бланков строгой отчётности.
    11. Несвоевременная сдача денежной выручки в кассы.
    12. Несдача ПКТК по окончании смены.
    13. Несдача отработанных бланков строгой отчетности в установленные сроки.
    14. Отказ от предъявления к проверке работниками Компании финансовых документов и денежной выручки, полученной от продажи проездных документов (билетов), отказ от дачи объяснений.
    15. Наличие денежных средств, не указанных перед началом работы в графике-рапорте.
    16. Самовольное изменение согласованного графика и маршрута работы.
    17. Систематическое (более 3-х месяцев) невыполнение установленного планового задания по сбору денежной выручки.
    18. Грубое нарушение правил техники безопасности, пожарной безопасности, требования охраны труда.
12. Ответственность кассира-контролёра
    Работник несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, и уголовную) ответственность за:
    1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
    2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
    3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
    4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученной ему работы.
    5. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений непосредственного руководителя и руководства Компании.
    6. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Компании и ее работникам.
    7. Несоблюдение трудовой дисциплины.
    8. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Картинки кликабельны:

Добавлен на сайт:

Должностная инструкция кассира-контролера банка [наименование, организационно-правовая форма банка]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Кассир-контролер относится к категории технических исполнителей.

1.2. Кассир-контролер банка назначается на должность и освобождается от нее приказом [должность руководителя банка] по представлению [руководителя структурного подразделения; иного должностного лица].

1.3. На должность кассира-контролера банка назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе по каждому виду расчетно-кассовых, валютно-обменных операций, операций с ценными бумагами, стаж работы в кредитной организации не менее [значение] лет.

1.4. Кассир-контролер банка руководствуется в своей трудовой деятельности законодательством РФ, нормативными документами, регулирующими банковскую деятельность в РФ, в том числе: Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом от 10.07.2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России), Положением ЦБР от 24 апреля 2008 г. N 318-П "О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации", Положением ЦБР от 03.10.2002 года N 2-П "О безналичных расчетах", Положением ЦБР от 05.01.1998 N 14-П "О правилах организации наличного денежного обращения на территории РФ", Положением ЦБР от 26 марта 2007 года N 302-П "Правила ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации", другими нормативно правовыми актами, инструкциями и методическими рекомендациями, касаю щимися деятельности кредитных организаций.

1.5. Кассир-контролер банка должен знать:

Формы банковских, в том числе кассовых документов;

Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств, ценных бумаг и иных ценностей;

Порядок оформления приходных и расходных документов;

Порядок ведения кассового журнала, составления кассовой отчетности;

Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники;

Основы организации труда;

Основы законодательства о труде;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.6. Кассир-контролер должен иметь навыки работы:

Со средствами механизации и автоматизации кассовых операций для определения подлинности ценных бумаг при выполнении операций по обработке денежной наличности, для определения подлинности банковских карт;

С персональным компьютером;

Со специализированными программами, информационно-справочными системами.

1.7. Кассир-контролер должен обладать, наряду с профессиональными знаниями, навыками и умениями, следующими моральными качествами: чувством ответственности, дисциплинированностью, аккуратностью, вниманием. При работе с клиентами банка кассир-контролер обязан быть вежливым и тактичным.

1.8. Кассир-контролер банка подчиняется непосредственно [руководителю структурного подразделения; иному должностному лицу].

1.9. Кассиру-контролеру подчиняются [наименование должностей специалистов банка, например, кассир валютной кассы и т. д.].

1.10. Кассиру-контролеру в процессе своей трудовой деятельности запрещается:

Выполнять поручения клиентов по осуществлению операций с наличными деньгами по банковским счетам, счетам по вкладам (депозитам), минуя бухгалтерских работников, при отсутствии системы контроля, предусмотренной в пункте 2.6 Положения ЦБР от 24 апреля 2008 г. N 318-П;

Убирать из поля зрения клиента принимаемые от него, выдаваемые ему наличные деньги, документы до окончания операции и выдачи клиенту подписанного кассовым работником экземпляра приходного, расходного кассового документа с проставленным оттиском штампа кассы;

Хранить на рабочем столе кассового работника ранее принятые от клиентов наличные деньги;

Уничтожать, производить гашение сомнительных, имеющих признаки подделки денежных знаков Банка России, в том числе путем проставления штампов, пробивания отверстий, разрезания, а также выдавать, возвращать их клиенту.

1.11. Кассир-контролер относится к Перечню должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной материальной ответственности за недостачу вверенного имущества, утвержденному Постановлением Минтруда РФ от 31 декабря 2002 г. N 85.

1.12. Для хранения наличных денег и других ценностей в течение рабочего дня кассир-контролер обеспечивается индивидуальными средствами хранения (металлическими шкафами, сейфами, тележками закрытого типа, специальными столами, имеющими индивидуальные секреты замков).

1.13. На время отсутствия кассира-контролера банка (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение, в соответствии с настоящей инструкцией и действующим законодательством.

2. Функции

2.1. На кассира-контролера банка возлагаются следующие функции:

Быстрое, четкое и качественное обслуживание клиентов - физических лиц;

Непосредственное выполнение банковских операций по приему, учету, выдаче и хранению наличных денежных средств, ценных бумаг и иных ценностей с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;

Обеспечение формирования ежедневной отчетности по кассе банка;

Вопросы организации деятельности кассы и контроля расчетно-кассовых и валютно-обменных операций банка.

3. Должностные обязанности

3.1. Для выполнения возложенных на него функций кассир-контролер обязан:

При выполнении операций по вкладам и счетам, а также денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц: осуществлять проверку принятых от клиентов кассовых документов, проверку на подлинность принимаемых денежных средств, оформлять соответствующие кассовые приходные и расходные документы, вести кассовые журналы, в которых отражаются суммы по приходу и расходу; принимать или выдавать наличные денежные средства в валюте РФ и в иностранной валюте; отражать сумму принятых или выданных денег по банковскому счету клиента, сверять фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг в кассе с остатком в кассовом журнале; составлять кассовую отчетность в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России, регулирующих вопросы бухгалтерского учета в кредитных организациях в Российской Федерации; передавать в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам;

Производить операции с использованием банковских карт: выдачу наличных денежных средств в валюте РФ и в иностранной валюте по банковским картам, составления расчетных и иных документов для отражения списания или зачисления сумм операций, совершаемых с использованием банковских карт;

Производить операции с ценными бумагами, лотерейными билетами с соблюдением требований нормативных актов Банка России, регулирующих данные вопросы;

Давать устные консультации клиентам по вопросам деятельности банка в пределах предоставленной компетенции;

Заполнять справки и составлять необходимые документы и отчеты по вопросам расчетно-кассовой деятельности банка, предусмотренные требованиями нормативных актов Банка России, регулирующих вопросы бухгалтерского учета в кредитных организациях в Российской Федерации;

Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя;

Бережно относиться к вверенным ему ценностям, принимать все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств, ценных бумаг и других ценностей и предотвращения ущерба;

Своевременно сообщать ([руководитель структурного подразделения, сотрудник службы охраны]) обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.

Не разглашать известные ему сведения об операциях по хранению ценностей банка, их перевозке, системе охраны банка, а также индивидуальные сведения о расчетно-кассовых операциях клиентов, состоянии их счетов.

4. Права

4.1. Кассир-контролер банка имеет право:

На все предусмотренные законодательством социальные гарантии;

Требовать от руководства банка оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;

Требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, технических средств и т. д.;

Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности;

Вносить на рассмотрение руководства банка предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;

Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

Повышать свою профессиональную квалификацию.

5. Ответственность

5.1. Кассир-контролер банка несет ответственность:

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

5.2. Незнание кассиром-контролером требований нормативно-правовых актов, регламентирующих порядок ведения расчетно-кассовых операций, не может служить основанием для освобождения его от ответственности в случае допущения им каких-либо нарушений.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[подпись] [инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[подпись] [инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[подпись] [инициалы, фамилия]

[число, месяц, год]

| Акция

Должностная инструкция контролера-кассира

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с поваром 4-ого разряда, и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность контролера-кассира.
2. Контролер-кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора.
3. Контролер-кассир подчиняется непосредственно Старшему кассиру.
4. Контролер-кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.
5. Контролер-кассир должен знать: постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций; формы кассовых банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности; правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; правила и методы организации обслуживания покупателей; правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
6. Контролер-кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.

II. Функциональные обязанности

Контролер-кассир:
1. Осуществляет операции по отражению на (в) ККМ всех полученных от покупателей денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа контрольно-кассовых машин.
2. Определяет для каждого покупателя общую сумму покупки по показанию индикатора контрольно-кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщает ее покупателю.
3. Получает от покупателя денежные средства за приобретаемые товары согласно сумме, называемой покупателем или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:
а) четко называет сумму полученных денег и кладет полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег;
б) пробивает на контрольно-кассовой машине чек;
в) называет сумму причитающейся покупателю сдачи, убирает полученные от покупателя деньги в кассу и выдает покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Кассиром одновременно).
Таким образом, контролер-кассир при приеме от покупателя наличных денег обязан пробить кассовый чек и выдать его покупателю.
4. В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимает кассу, сдает полученные от покупателей деньги Старшему кассиру.
5. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производить каких-либо надписей на бумажных купюрах).
6. Выдает деньги по возвращаемым покупателями чекам только при наличии на возвращаемом чеке подписи Директора. Возврат денег производится только по чеку, выданному в данной кассе.
7. Осуществлять хранение контрольно-кассовых лент. В конце каждого месяца сдавать их на хранение Старшему кассиру.
8. Обеспечивает бесперебойную работу кассы, находится в рабочее время на своем рабочем месте. Контролер-кассир может покидать свое рабочее место только с согласия Старшего кассира.
9. Осуществляет четкое и вежливое обслуживание покупателей, создает для них комфортные условия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей.
10. Обеспечивает сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно-кассовой машины и прочих материальных ценностей.
11. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
12. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
13. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Контролер-кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами.
14. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте.
15. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
16. Исполняет указания администрации предприятия.
17. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

III. Права

Контролер-кассир имеет право:
1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Контролера-кассира и всего предприятия в целом.

IV. Ответственность

Контролер-кассир несет ответственность за:
1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
5. Разглашение коммерческой тайны.
6. Утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с контролером-кассиром договором о полной материальной ответственности.

V. Условия работы

1. Режим работы Контролера-кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

Опросы КП МЭИ		Новости КП МЭИ		Фотоальбом КП МЭИ
		21.02.2014 День открытых дверей День открытых дверей состоится 27 апреля 2014 года. Начало в 10:00. 18.02.2014 Мисс Россия 2014 Начало в 10.00. Адрес: г. Москва, ул. Красноказарменная, д. 17 Приглашаем абитуриентов и их родителей на День открытых дверей! Программа мероприятий: С 10.00 до 15.00 - консультации по направлениям подготовки. Место проведения: Главный учебный корпус, ул. Красноказарменная, д. 17. С 10.30 до 11.00 – демонстрация фильма о МЭИ. С 11.00 до 12.00 – общее собрание. Место проведения: Большой актовый зал, Главный учебный корпус. С 12.00 до 13.00 – встречи дирекций институтов и центров подготовки с абитуриентами. Место проведения: специально отведенные аудитории. С 12.00 до 13.00 – консультации для родителей абитуриентов по приему учащихся в подразделения факультета довузовской подготовки. Место проведения: аудитория Б-318, Главный учебный корпус, 3-ий этаж. С 12.00 до 15.00 – экскурсии по кафедрам и лабораториям университета.

Мы видим их почти каждый день, но смотрим мимо. Обычно на ленту с товаром возле кассы или в свой кошелек. Контролер-кассир считается непрестижной профессией, однако мало кто знает, что эта позиция может быть хорошим стартом, вне зависимости от опыта работы и даже возраста. О том, как работается в крупной продуктовой сети и какую карьеру можно построить «с нуля», рассказывает контролер-кассир «Дикси» Екатерина Щипакина

Екатерина Щипакина. Контролер-кассир в «Дикси»

В детстве я мечтала быть поваром на пароходе. А потом хотела путешествовать по Байкалу. И до сих пор Байкал - это моя мечта. И может быть она осуществится.

Я родилась в Арзамасе, закончила Нижегородский торговый техникум и через некоторое время у меня появился свой бизнес. Почти 15 лет я продавала косметику и парфюмерию. Но в городе стало появляться все больше крупных сетей, и конкуренции я не выдержала: магазин пришлось закрыть. Я по натуре оптимист, поэтому решила ехать искать счастье в Москву. В столице сняла квартиру и устроилась продавцом к частнику, в маленький продуктовый магазин. Параллельно ездила учиться работать на кассовом оборудовании - бесплатные курсы есть при учебном центре в Очаково. Работа мне не нравилась: у меня была оговоренная зарплата, но собственник мог под разными предлогами заплатить меньше. Соцпакета никакого, а, между тем, о пенсии надо думать заранее. Одна из моих подруг работала в «Дикси», она посоветовала мне обратиться за работой туда. Я так и сделала - пошла в ближайший к моему дому магазин.

На новом месте

Собеседование со мной проводила управляющая магазином. В «Дикси» соискателю не нужно ехать в головной офис - вопросы трудоустройства решаются в каждой точке самостоятельно. Я устраивалась на позицию контролер-кассир. В мои должностные обязанности входит не только работа на кассе.

У нас вообще нет деления на «твою-мою» работу. Мы все и с кассой умеем обращаться, и знаем, как должны быть представлены продукты на полках, все помогаем принимать товары и следим за их сроком годности и все помогаем покупателям.

Первые три рабочих дня считаются стажировкой. Более опытные сотрудники вводили в меня в курс дела и уже через два дня я начала полноценно работать. С моим опытом работы ничего принципиально нового учить не пришлось. Единственное, что было совсем новым, - это работа с товарами по акции. Кассир должен предложить каждому покупателю акционный товар со скидкой. С каждой проданной позиции он получает небольшую прибавку к зарплате. И сразу хочу развенчать миф о том, что у товаров по акции заканчивается срок годности. Нет. Товары для акции на кассе выбираются свежие - это маркетинговый ход для повышения продаж. Каждую неделю выбираются три товара специально под эту акцию.

Еще бывают акции от партнеров, обо всех таких мероприятиях управляющий магазина рассказывает сотрудникам на ежедневных пятиминутках в начале смены.

Испытательный срок для новеньких - три месяца. За это время в магазине можно запомнить все и кассовый аппарат освоить. Многие приходят сюда совсем без опыта работы в торговле, и им всячески помогают разобраться.

На испытательном сроке контролер-кассир получает фиксированный оклад - 27 500 рублей и небольшую премиальную часть. Оформление происходит по трудовой книжке, в социальный пакет входят все выплаты: и по больничному листу, и отпускные, и по уходу за ребенком, и на время обучения. В течение смены сотрудникам положен обеденный перерыв и два перерыва на чай. Обеды «Дикси» не оплачивает, но при каждом магазине есть мини-кухня для сотрудников. Форму сотрудникам тоже предоставляет работодатель.

Сколько можно заработать

В среднем после испытательного срока контролер-кассир получает около 40 тысяч рублей. Это если он работает 15 смен(смены по 12 часов) и магазин хорошо выполняет план по продажам.

Зарплата контролера-кассира состоит из нескольких частей: фиксированный оклад, доход от продаж акционных товаров на кассе и премиальная часть. Заработать больше можно, если брать больше смен, ночные смены стоят дороже. Теоретически, если работать без выходных, можно заработать 100 тысяч рублей. Но на практике работать без выходных не получится - это нарушение трудового кодекса, а здесь за этим строго следят.

Штрафных санкций в «Дикси» почти нет. Только если у кассира обнаружилась недостача при сдаче кассы. Но такое случается крайне редко: любую подозрительную купюру мы проверяем на специальном оборудовании и все манипуляции с деньгами проговариваем вслух: «Ваши 500 рублей, сдача 125». Это и требование Роспотребнадзора, и дополнительная подстраховка для кассира.

Если сотрудник магазина что-то случайно разобьет или испортит, то это списывается в общий расход. Лично он за это финансовую ответственность не несет, но у магазина уменьшается количество средств на премиальные.

Карьера

Карьерные перспективы в «Дикси» зависят только от желания сотрудника. Например, моя непосредственная руководительница в 45 лет пришла на позицию товароведа. Сейчас ей 57, она управляющая магазином и ее зовут на позицию регионального управляющего.

Каждая новая карьерная ступень предполагает получение специальных знаний в учебном центре «Дикси». После обучения - экзамены.

Я проработала всего семь месяцев и меня отправили учиться на позицию заместителя управляющего магазином. ЗУМ - это следующая карьерная ступень. Он так же сидит на кассе и работает в зале, а еще помогает новичкам или становится старшим кассиром, который делает отчеты по кассам. Можно пойти на свободную вакансию в любой магазин сети, но я жду, когда она освободится в моем.

Дорасти до управляющих позиций может каждый контролер-кассир. Все зависит только от самого человека и его целей. Часто на эту позицию приходят люди, которые в карьерном росте не заинтересованы. Конечно, их никто и не заставляет. Что плохого в том, что человек выбирает просто хорошо делать свою работу там, где ему комфортно?

Кстати, в «Дикси» на позицию контролера-кассира берут и пенсионеров.